Objetivo:
Desenvolver uma consciência mais apurada e técnica em atitudes ativas na abordagem de clientes, buscando a excelência para a conquista de clientes e conseqüentemente o aumento dos resultados de vendas.
Objetivos específicos:
Promover o questionamento sobre os fundamentos da técnica de vender, demonstrar a importância do tratamento da imagem da organização através do departamento de vendas, promover a discussão sobre a constante necessidade de mudanças e aperfeiçoamentos, promover questionamentos sobre a abordagem de clientes de perfil diferenciado, estimular a reflexão e a sensibilidade vivenciando novas maneiras de resolver situações complexas de negociação.
Formato:
O curso apresenta inicialmente numa proposta de reflexão sobre a consciência do desenvolvimento profissional, após esta etapa, são apresentadas as fases do processo de vendas, buscando o entendimento de cada técnica e em seguida são propostos exercícios práticos das técnicas de vendas onde são dramatizadas as situações com cada profissional, buscando assim maior participação e assimilação de todo o conteúdo.
Aproximadamente 40% do tempo são apresentados com exposição teórica e 60% com aplicações de dinâmicas, exercícios práticos de vendas, simulações e dramatizações baseadas no cotidiano profissional de vendas.
Programa do Curso:
Mercado, Potencialidade e Consciência Profissional,
Um questionamento sobre o mercado, o objetivo pessoal, e a motivação cotidiana.
Planejamento:
Uma visão sobre os processos da organização individual na dinâmica de vendas.
Ferramentas de Expressão:
Entendimento sobre as forças das ferramentas de expressão e comunicação.
Técnicas de Abordagem:
O momento da abordagem e sua complexidade racional e emocional.
Técnicas de Argumentação:
O momento da negociação e o estudo de casos de objeções de compra.
Técnicas de Fechamento:
O momento da decisão e do fechamento da venda em seus aspectos racionais e emocionais.
Pós Venda:
O relacionamento e o processo de fidelização baseado no sentimento de confiança e credibilidade.
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