Módulos: “Recepcionista de meio de hospedagem’ e “Roteiros Turísticos”. O curso tem como objetivo capacitar o aluno a trabalhar na área de turismo, que apesar da grande demanda de profissionais, tem carência de pessoas qualificadas para trabalhar.

Recepcionista de meio de hospedagem ( Duração: 40 horas)
O curso tem o objetivo de capacitar o aluno a prestar atendimento de qualidade em Meio de Hospedagem, através do conhecimento de técnicas de recepção e do desenvolvimento de habilidades e competências capazes de atender as necessidades atuais do competitivo mercado de trabalho.

Conteúdo programático:
| Noções gerais de turismo;
| O produto turístico de Petrópolis;
| Características do ambiente profissional – o hotel e seus departamentos;
| Funções do recepcionista;
| Procedimentos de recepção e hospedagem do cliente – check-in individual, grupos e clientes vip;
| Procedimentos para saída dos hospedes – check-out;
| Ligações entre hospedes e os diversos serviços dos meios de hospedagem;
| Tipos de reservas;
| Tarifas;
| Visita a um meio de hospedagem;
Inclui material didático: pasta, caneta, apostila, exercícios extras e certificado.

Roteiros Turísticos (Duração: 40 horas)
Uma das grandes dificuldades do mercado de viagem e turismo é possuir profissionais qualificados, capazes de elaborar com eficiência um roteiro turístico. Este curso vai capacitar o aluno a planejar roteiros turísticos, através do aprendizado de técnicas de identificação do público alvo, do perfil da demanda, do mapeamento do destino a ser visitado e do cálculo do preço, garantindo assim o sucesso de uma excursão.

Conteúdo programático:
| Noções gerais de turismo;
| Identificação do público alvo;
| Perfil da demanda;
| Escolha do melhor destino;
| Roteiros históricos, culturais e eco-turísticos;
| Estudo e mapeamento da oferta técnica;
| Cotização;
| Componentes do preço;
| Pré-reservas operacionais;
| Texto e apresentação de um roteiro;
| Propaganda;
| Escolha dos pontos de venda;
| Avaliação;
| Simulação de um roteiro;
Inclui material didático: pasta, caneta, apostila, exercícios extras e certificado.